Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BELLISSIMA

obowiązuje od 26.05.2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy BELLISSIMA, działający pod adresem internetowym
www.bellissima.net.pl/sklep, prowadzony jest przez Salon Piękności "Bellissima" Beata
Chrząstek, ul. Zagórska 22 lok 22, 25-355 Kielce, NIP: 9590033978, REGON:
260024619.
2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:
○ pod adresem e-mail: bellissima@bellissima.net.pl
○ pod numerem telefonu: +48 660 482 345 (w godz. 9:00 - 19:00)
○ pisemnie na adres: ul. Zagórska 22 lok 22, 25-355 Kielce.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania
zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów,
uiszczania ceny, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i
rozpatrywania reklamacji.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
○ Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
○ Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
○ Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy
wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
○ Regulamin – niniejszy dokument.
○ Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość pomiędzy
Klientem a Sprzedawcą.
§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz
aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
Niezbędne jest również posiadanie aktywnego konta e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: umożliwieniu założenia
Konta Klienta, przeglądaniu asortymentu, składaniu zamówień oraz korzystaniu z
formularza kontaktowego. Świadczenie tych usług jest bezpłatne.
§ 3. Ceny i informowanie o obniżkach (Dyrektywa
Omnibus)
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone
są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od
wybranego sposobu doręczenia i są doliczane na etapie składania zamówienia.
2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, Sprzedawca uwidacznia
obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego towaru,
która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrany towar do wirtualnego koszyka, a
następnie w formularzu zamówienia wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Kliknięcie przez Klienta przycisku „ZAMAWIAM I PŁACĘ” (lub równoznacznego) stanowi
oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail
potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego e-maila przez Klienta
zostaje zawarta prawnie wiążąca Umowa Sprzedaży.
5. Jeżeli Klient żąda wystawienia faktury VAT na firmę, jest zobowiązany do podania
numeru NIP w formularzu zamówienia przed jego zakończeniem. Zgodnie z
obowiązującymi przepisami podatkowymi, wystawienie faktury do paragonu na rzecz
nabywcy posługującego się NIP-em jest możliwe wyłącznie w przypadku, gdy numer ten
został wygenerowany na paragonie fiskalnym.
§ 5. Formy płatności i dostawa
1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
○ Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy (ING Bank Śląski: 81 1050 1416
1000 0022 9461 6574).
○ Płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
○ Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
○ Płatność gotówką przy odbiorze osobistym w salonie stacjonarnym.
2. Zakupiony towar wysyłany jest niezwłocznie, maksymalnie w terminie 3-7 dni roboczych
od dnia zaksięgowania wpłaty (dla płatności z góry) lub od dnia zawarcia umowy (w
przypadku przesyłek pobraniowych).
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą
wydania mu towaru przez kuriera/przewoźnika.
4. Zaleca się (nie jest to jednak warunek obowiązkowy), aby Konsument w obecności
kuriera sprawdził stan przesyłki, a w razie widocznych uszkodzeń opakowania –
sporządził protokół szkody, co znacznie ułatwi i przyspieszy procedurę reklamacyjną.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy
Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia wejścia w posiadanie
towaru. Wydłużenie terminu ponad ustawowe 14 dni stanowi dobrowolny benefit od
Sprzedawcy.
2. Aby zrealizować prawo odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli (np.
pismo wysłane e-mailem lub pocztą).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności,
w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy
zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
4. Zwrot płatności dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do
chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Koszty odesłania towaru do Sklepu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi
Klient.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których
przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np.
otwarte kosmetyki).
§ 7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z Umową Sprzedaży.
Postanowienia tego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz
Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec
innych przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację
pisemnie na adres Sklepu lub drogą elektroniczną na adres: bellissima@bellissima.net.pl.
3. W razie niezgodności towaru z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, lub jeśli
Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient
może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za
uzasadnioną.
6. Koszty odbioru, dostawy, usunięcia wad lub wymiany towaru na nowy z tytułu
niezgodności z umową ponosi Sprzedawca.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
1. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
○ zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy
Inspekcji Handlowej;
○ zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego;
○ uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, służącej do
rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, dostępnej pod
adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 9. Dane Osobowe (RODO)
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określone są w
Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn
prawnych (np. zmiana przepisów prawa) lub organizacyjno-technicznych (np. zmiana
form płatności/dostawy). O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną
poinformowani e-mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję
obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.